ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos (de productos en Stock) es de 24 a 48 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares). Todos los envíos serán realizados por nuestra empresa de transportes.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del peso del paquete y del destino, por lo tanto los envíos a España (península) quedarían tasados en 10 € con el IVA incluido.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@walkia.es y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@walkia.es

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en alguna de nuestras tiendas, bien sea en nuestra sede en Madrid situada en la C/ Francisco Alonso 11B. Alcalá de Henares. Madrid o en nuestra sede en Toledo situada en el Polígono Industrial Cazalegas. Ctra. N-V, Km 109, 200, Nave 28. 45683. Cazalegas. Toledo. El horario de recogida es de lunes a viernes de 08:30h a 18:00h en horario ininterrumpido. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido y pregunta a cualquiera de nuestro personal.
Dispones de 5 días laborables para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Walkia sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, producto no válido para la máquina, etc.).